图为白冰(右一)在北京市东城区公安局指挥处值班科长办公位上工作 。 刘聪 摄
《法治周末》记者 尹丽
无人不知“110” 。
在“110”战线上,相比直面警情 的派出所民警,负责指挥调度 的警察们常年隐于幕后 。他们的故事同样令人感动 ,却鲜为人知。
在第三个中国人民警察节到来之际,《法治周末》记者走进北京市公安局东城分局,请东城分局指挥处指挥调度科科长白冰讲述了他和他的同事们的“110”工作。
白冰是北京市公安局东城分局指挥处指挥调度科科长 ,在“110”战线上坚守了二十余年 。在警情处置过程中,这个科室正如其名,发挥着“指挥棒”的作用 。也就 是说,只要有警情接入东城分局 ,白冰和他 的同事们就会盯办 。接报警情后,他们调配警力、协调资源,一举一动都牵动着全局。相比一线出警民警,他们常年隐于幕后,可谓“看不见” 的“110” 。
从“坐不住”到“沉下心”
白冰留着利落 的“板寸” ,工作时不管去哪儿都 是一溜小跑。在东城分局 ,熟悉他的同事们对他有着同样 的印象 :“无论走到哪儿,都带着本儿和笔 。”
对白冰而言 ,这再正常不过了 。接到警情后 ,他需要记录所有关键 、重要的信息 ,并不断更新情况进展。而往往一起警情尚在处置过程中,另一起甚至另几起又发生了……
“这就是一份‘费本儿’‘费键盘’的工作 。”接受采访时,白冰微笑着说。工作至今,他写下了二三十本工作笔记 ,记不清换了多少个电脑键盘 。
2002年7月警校毕业后,19岁的白冰分配到指挥中心工作。刚到工作岗位上 ,他就感到不适应 ,最大的表现 是“坐不住”。
入职前 ,先后在两家基层派出所实习 的白冰 ,已经习惯了“每天跑跑颠颠 ,什么活儿都干” 的日子 。可在指挥中心 的这份新工作 ,需要成天守着电脑、电台、电话 。一动一静,截然不同。
从坐不住 ,到沉下心;从需要师傅手把手地教,到可以独当一面处理警情 ,白冰坦言 ,这个过程自己花了将近一年时间。在师傅周传豹眼中 ,白冰不仅聪明 ,而且肯学 。颇令他骄傲的是 ,白冰作为自己 的徒弟 ,现在仍然坚守在指挥岗位 ,一干就 是二十多年,这无疑是一种可贵的坚守和传承 。
白冰觉得 ,当年师傅 的“传帮带” ,像极了电视剧《人间正道是沧桑》里提到的“练兵七法” :“一 、我做给你看 ;二、你做给我看;三 、讲评;四、我再做给你看;五 、你再做给我看 ;六、还是讲评;七、你再做。”在不断学习和实践中 ,一年倏地过去了 。
采访间隙 ,白冰和周传豹感叹着时光的流逝。白冰笑着抬起一只手 ,向师傅比划着自己刚参加工作时 ,周传豹儿子 的身高 。仿佛时间只 是轻轻一晃,当年才上小学 的那个男孩 ,现在都已经成家了 。而白冰 的女儿,现在也已经上小学五年级——那 是一个梦想“在故宫里当警察”的女孩 。
“良心活儿”与“会干活儿”
指挥调度科工作的主阵地是一个灯火通明的大厅 。无论白天还 是黑夜,这里 的灯常年亮着。在这里工作的警察们 ,自然也无法感受到天色变幻。但在一张张办公桌上 ,电台、电脑、电话 的另一端,却那样真实、密切地与人间冷暖相连。
对于有着二十余年工作经验 的白冰来说 ,哪怕他早已见惯大小警情,每当新的警情接入,还 是会有一种紧迫感油然而生 。在他看来,指挥调度科的工作绝对 是份“良心活儿” 。很多时候,警情未必是大案要案,但同样关乎着鲜活生命 的存亡。
2021年冬季的一天下午,有人报警称一位患有阿尔茨海默症 的老人走失 。白冰在接到警情后 ,脑海里立马闪过一件事:天气预报称 ,当晚北京大风降温 。这意味着 ,如果不能尽快找到老人,无处避寒的老人恐怕会有生命危险 。白冰不敢怠慢 ,他坐在值班科长的办公桌前,不停调阅、查找监控探头记录下 的画面,指挥相应派出所进行查找……白冰的努力没有白费,拄着拐杖行走在非机动车道上 的老人,很快就被警方找到了。
除了“良心活儿” ,“会干活儿”是白冰对工作要求 的另一层领悟。
发生在几年前 的一起抢劫警情,令白冰印象深刻 。犯罪嫌疑人抢劫后,乘坐出租车逃跑 。白冰回忆 ,案发当天 ,北京警方接到群众 的报警电话 。之后,他和同事们火速展开行动 :通过电台布警 、调集监控录像、进行周边布控……从接到第一通报警电话到将嫌疑人抓捕归案,仅仅用时17分钟。
2022年,一名诈骗嫌疑人从外区逃窜至东城。白冰在接到相关警情后,通过调集监控探头画面等方法,查找犯罪嫌疑人踪迹 。结果 ,短短十分钟 ,他就锁定了犯罪嫌疑人 的位置。在联系派出所后,很快将嫌疑人抓获归案 。事后 ,他和同事开玩笑 :“别忘了 ,送我一面锦旗。”虽然,他和同事们从未得到过锦旗,早已习惯“深藏功与名” 。
在日常 的情况下,白冰会直接与报警人进行联系。一次,因为走失老人的信息不全 ,需要补充信息,白冰给老人家属打去电话。电话中 ,他一方面安抚走丢老人家属的情绪 ,另一方面,迅速将老人先前被遗漏的重要信息录入系统 ,以便派出所快速找到走失老人。十分钟后,家属特意给白冰打来电话表示感谢,告诉他老人在自家楼下找到了。
警察日亦是“平凡工作日”
出生于1990年的陈浩从派出所遴选到指挥调度科工作已有两年时间。他清晰地记得 ,两年前 ,自己刚走进大厅时 ,白冰向他介绍工作内容的画面:“几乎每5分钟 ,讲解就被打断一次——因为他有紧急 的事情要忙。”值班科长坐席电脑键盘上 的字母 , 是这场断断续续讲解 的见证者——它已经被敲击得失去了颜色。
起初 ,了解到指挥调度科 的工作时段安排,陈浩有些“轻敌”。他暗想 :“这么长的时间怎么熬?”哪知真正投入工作后 ,这里成为了他心中 的“战场” ,接连不断的忙碌中,时间流逝得悄无声息。
作为白冰 的徒弟,陈浩对这位工作细致、态度温和 的师傅很是佩服 。他举例说,在应急处突工作中,白冰作为牵头人,总能有条不紊地多条线展开工作 ,最终实现快速抓捕犯罪嫌疑人。白冰的敬业精神也深深地影响着他 ,“在盯问案件时,各方面情况掌握得特别详细 、周全”。
“不折不扣 的实战派 ,兢兢业业的工作者。”陈浩总结道 。
接受《法治周末》记者采访时 ,陈浩先是小跑着去了趟厕所,坐下后放松了一下自己 的脖子。听记者问及,他才不好意思地笑着解释:“干我们行,容易落下职业病 。”
对于时常连轴转上24小时甚至48小时 的工作状态,白冰习以为常 。就连妻子也习惯了他的忙碌 。难得晚上九点到家 ,妻子会惊讶地问:“今儿怎么回家这么早啊?”如今,他经常在后半夜值班。有段时间 ,“110”报警 的提示音时常出现在他的梦里。他一下子从梦中惊醒 ,以为又有新 的警情摆在自己面前 。
随着工作愈发忙碌,白冰感到与女儿 的关系不似从前那样亲密 。在女儿飞速成长 的日子里 ,他总 是深夜才回到家中。可那时 ,女儿早已睡下 。不过,但凡有一点闲暇,白冰都给了女儿:他让妻子在家好好休息,然后自己陪女儿打羽毛球、去书店、逛博物馆 。哪怕只是和家人一起吃顿饭 ,白冰也会和妻子“聊聊什么是对 的 ,什么 是错 的”,以期对一旁的女儿进行引导。
谈及即将到来的警察节,白冰脸上再次展露出笑容。于他而言 ,这个节日无疑意味着警察 的骄傲与荣光,但这个日子也通常是一个他和同事们争分夺秒、全力以赴 的“平凡的工作日”。
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(文图 :赵筱尘 巫邓炎)